Довелось повернути товар. Массажер працює відмінно, а нагрівач... Може і працює, але ми чекали десь мінут 5, не дочекалися, нічого не нагрілось за цей час. ( Хоч лампочки і горіла. У мене вже була така грілка, повинна тепліти хвилини за дві суттєво.
Євгенія С.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Замовляли набір аніматроніків дитині на подарунок. Як тільки дитина почала розпаковувати свою посилку, то іграшки буквально почали розпадатися в руках. Я вирішила подивитися в чому проблема, а як виявилось, майже всі кріплення деталей зломані. Надала продавцю фото їх товару. Спочатку мені натякнули, що ми самі зломали іграшки, потім, що винувата нова пошта. Логічного завершення діалогу ми так і не дійшли, мені просто перестали відповідати на повідомлення. Прочитавши відгуки цього магазину, а саме про іграшки, дійшла висновку, що магазин продає неналежної якості іграшки. Витратила я 575 грн, немалі гроші, на мій погляд, а отримали купку пластикових деталей, які неможливо приєднати, бо всі кріплення або зломані, або тріснуті. Недобросовісний продавець, не вміє спілкуватися з клієнтами, дуже грубо відповідає. Максимально не рекомендую замовляти в цьому магазині!!!
Комментарий продавца
Добрий день, Євгенія! Давайте більш детально розберем вашу ситуацію. Всі іграшки в нашому магазині перед відправкою перевіряються на цілісність і якість, нам немає сенсу відправляти своїм клієнтам поломані іграшки і портити собі рейтинг. Даний набір іграшок кріпиться на шарнірах, якщо їх викручувати не в ту сторону, то відповідно кріплення ламаються, так як вони пластикові, не залізні. Ви говорите, що іграшки були цілі , потім у дитини почали розвалюватись. Коли ви до нас звернулися, наш менеджер одразу вам відповіла, що ви без проблем можете повернути іграшки назад, якщо вони цілі і просто не тримаються шарніри. Але коли побачили фото, то були самі в шоці,як можна було так повиламувати кріплення, на всих фігурках .На ваших фото навіть видно,що частинки кріплення тільки зломані і ще тримауться уламки. Якщо б ми вам такі відправили, то ці частинки пороспадалися б при транспортуванні,а не висіли зломані. Ви нам писали в неробочий час, тому вибачте, що не так швидко відповідали вам,як ви уже написали відгук і купу смс з погрозами. Наш магазин завжди іде на зустріч до клієнтів. Якщо хтось хоче повернути товар, то ніколи не відмовляємо, якщо товар йде в такому ж виді як ми відправили. Дякуємо за розуміння
Євгенія
Шановні! Не перекручуйте факти у зручну для Вас сторону! Іграшки були цілі поки ще були в упаковці, як тільки ми почали їх розпаковувати, вони почали розпадатися. Іграшки з початку не були цілими, моя дитина навіть ними не гралася, бо це неможливо. Написала я вам у робочий час, але фото надіслала вже пізніше, коли прийшла з роботи і сфотографувала ваші "цілі" іграшки. Прочитавши ваші відповіді на відгуки, то адекватного вирішення ситуації я і не очікувала, бо у вас всі винні в тому, що ви продаєте неякісний товар! І про які погрози йдеться мова? Навчіться відповідати достойно за свої вчинки, здираючи такі гроші за купку пластикових деталей
Довелось повернути товар. Массажер працює відмінно, а нагрівач... Може і працює, але ми чекали десь мінут 5, не дочекалися, нічого не нагрілось за цей час. ( Хоч лампочки і горіла. У мене вже була така грілка, повинна тепліти хвилини за дві суттєво.
Замовляли набір аніматроніків дитині на подарунок. Як тільки дитина почала розпаковувати свою посилку, то іграшки буквально почали розпадатися в руках. Я вирішила подивитися в чому проблема, а як виявилось, майже всі кріплення деталей зломані. Надала продавцю фото їх товару. Спочатку мені натякнули, що ми самі зломали іграшки, потім, що винувата нова пошта. Логічного завершення діалогу ми так і не дійшли, мені просто перестали відповідати на повідомлення. Прочитавши відгуки цього магазину, а саме про іграшки, дійшла висновку, що магазин продає неналежної якості іграшки. Витратила я 575 грн, немалі гроші, на мій погляд, а отримали купку пластикових деталей, які неможливо приєднати, бо всі кріплення або зломані, або тріснуті. Недобросовісний продавець, не вміє спілкуватися з клієнтами, дуже грубо відповідає. Максимально не рекомендую замовляти в цьому магазині!!!
Добрий день, Євгенія! Давайте більш детально розберем вашу ситуацію. Всі іграшки в нашому магазині перед відправкою перевіряються на цілісність і якість, нам немає сенсу відправляти своїм клієнтам поломані іграшки і портити собі рейтинг. Даний набір іграшок кріпиться на шарнірах, якщо їх викручувати не в ту сторону, то відповідно кріплення ламаються, так як вони пластикові, не залізні. Ви говорите, що іграшки були цілі , потім у дитини почали розвалюватись. Коли ви до нас звернулися, наш менеджер одразу вам відповіла, що ви без проблем можете повернути іграшки назад, якщо вони цілі і просто не тримаються шарніри. Але коли побачили фото, то були самі в шоці,як можна було так повиламувати кріплення, на всих фігурках .На ваших фото навіть видно,що частинки кріплення тільки зломані і ще тримауться уламки. Якщо б ми вам такі відправили, то ці частинки пороспадалися б при транспортуванні,а не висіли зломані. Ви нам писали в неробочий час, тому вибачте, що не так швидко відповідали вам,як ви уже написали відгук і купу смс з погрозами. Наш магазин завжди іде на зустріч до клієнтів. Якщо хтось хоче повернути товар, то ніколи не відмовляємо, якщо товар йде в такому ж виді як ми відправили. Дякуємо за розуміння
Шановні! Не перекручуйте факти у зручну для Вас сторону! Іграшки були цілі поки ще були в упаковці, як тільки ми почали їх розпаковувати, вони почали розпадатися. Іграшки з початку не були цілими, моя дитина навіть ними не гралася, бо це неможливо. Написала я вам у робочий час, але фото надіслала вже пізніше, коли прийшла з роботи і сфотографувала ваші "цілі" іграшки. Прочитавши ваші відповіді на відгуки, то адекватного вирішення ситуації я і не очікувала, бо у вас всі винні в тому, що ви продаєте неякісний товар! І про які погрози йдеться мова? Навчіться відповідати достойно за свої вчинки, здираючи такі гроші за купку пластикових деталей